Service and Support

服務(wù)與支持

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售后服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)理念

把工作做到極致，把服務(wù)做到完美。

凡是您要求的和想到的，我們一定做到，您沒要求和沒想到的，我們也要做到。

“超越客戶期待”是我們的總體目標(biāo)。金未來在全國有5個辦事處，1個服務(wù)中心，為您提供全方位不間斷的服務(wù)支持，保證您生產(chǎn)無憂。

    • 設(shè)備調(diào)試

      金未來將提供必要的安裝指導(dǎo)，并在設(shè)備安裝完畢后，派具有豐富經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容為：負(fù)責(zé)免費(fèi)現(xiàn)場開機(jī)、調(diào)試和設(shè)備試運(yùn)行，負(fù)責(zé)免費(fèi)為買方現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員，并負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。供方現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員的目的是保證所提供的合同設(shè)備安全、正常投運(yùn)。

    • 技術(shù)服務(wù)

      無論售前、售中、售后，只要用戶方需求設(shè)備技術(shù)上的幫助及咨詢，本公司將24小時內(nèi)準(zhǔn)確予以無償提供有關(guān)技術(shù)資料。

    • 服務(wù)時效

      使用期間，若設(shè)備發(fā)生故障，公司將派經(jīng)驗豐富的專業(yè)工程師將自接到用戶報修電話起24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，對設(shè)備出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)處理解決。在質(zhì)保期內(nèi)，所發(fā)生的費(fèi)用均由我公司負(fù)擔(dān)。

    • 維修服務(wù)

      自設(shè)備經(jīng)過雙方驗收合格之日，在設(shè)備正常操作、維護(hù)、保養(yǎng)情況下，整機(jī)保修壹年。在質(zhì)保期內(nèi)，對機(jī)組中的非易損件，在正常使用情況下發(fā)生損壞或失效，均無償賠償，免費(fèi)更換，若貴公司未按保養(yǎng)要求進(jìn)行保養(yǎng)，則售后服務(wù)承諾無效。金未來在中國大部分地區(qū)設(shè)有維修服務(wù)點(diǎn)，他們擁有經(jīng)金未來嚴(yán)格培訓(xùn)的持證維護(hù)人員，及時就近地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。